PERSONVERNERKLÆRING FOR WOKANDGO.NO
HVEM ER VI?
Wok & Go sin nettside er https://www.wokandgo.no. Nettsidene tilhører Wok & Go Norge Holding AS. Org.nr. 921 046 324.
Det er daglig leder, Jeanine Norstad Roer, som på vegne av Wok & Go Norge Holding AS er ansvarlig for selskapets behandling av personopplysninger. Dette innebærer også å gjøre seg innforstått med praksisen til samarbeidspartnere og tredjeparter.
HVA SAMLES INN OG HVORFOR?
Wok & Go er en restaurantkjede med hovedvekt på take away og catering. Ideen bak konseptet er å kunne servere autentisk, sunn og smaksrik thaimat til overkommelige priser – raskt og enkelt. Nettsiden er dermed utviklet for at våre kunder raskt og enkelt skal kunne bestille mat via vår nettside. I tillegg til matbestilling fungerer også nettsiden som en viktig informasjons- og kommunikasjonsplattform. Det er dermed lagt til rette for at våre kunder enkelt kan ta kontakt med de respektive resturantene og/eller Wok & Go Norge via ulike kontaktskjemaer på nettsiden.
HVEM VI DELER DINE OPPLYSNINGER MED
Wok & Go Norge Holding AS tar ditt personvern på alvor og deler ikke dine opplysninger med unødvendige tredjeparter. Vi må likevel benytte oss av enkelte tredjepartsleverandører av systemer som brukes til drift av nettsider, markedsføring, app- og onlinebestilling.
Ved å gi oss dine opplysninger via hjemmesiden www.wokandgo.no blir dine opplysninger delt med følgende tredjepartsleverandører:
- One.com: Vert for nettsiden/webhotell
- Snappit AS (org. no. 996 848 604): Leverandør av app og nettbutikk
BESØK PÅ NETTSIDEN WWW.WOKANDGO.NO
Ved besøk på vår nettside lagres IP-adressen til den besøkende. Dette lagres på serveren til one.com. Vi har en databehandleravtale med one.com, som kan oversendes ved forespørsel.
Markedsføring
I markedsføringsøyemed bruker Google Analytics og Google Ads cookies, som samler inn data for analyse. Data som blir samlet inn er en anonymisert IP-adresse, som forteller oss om geolokasjon og brukeratferd.
Kontaktskjemaer
Når besøkende fyller ut kontaktskjemaer på vår nettside vil informasjonen gitt i kontaktskjemaene brukes kun til å yte service til deg som kunde, og for å kunne behandle dine henvendelser. Kontaktskjemaene er satt opp med en kryptert forbindelse, så innholdet som fylles inn (e-postadresse, navn, osv) kan ikke avleses av en tredjepart.
Opplysningene gitt i kontaktskjemaet blir videresendt til én av våre e-poster:
Wok & Go Lillestrøm lillestrom@wokandgo.no
Wok & Go Rådhusplassen raadhusplassen@wokandgo.no
Wok & Go Norge adm@wokandgo.no
Catering catering@wokandgo.no
Bedriftsavtale info@wokandgo.no
Hvilken e-post er avhengig av hva henvendelsen gjelder. Vi opererer med flere e-poster av praktiske årsaker i forbindelse med behandlingen av din henvendelse. Dersom din henvendelse via et kontaktskjema fører til en konkret bestilling, vil ikke informasjonen som oppgis bli lagret. Informasjonen som oppgis blir kun brukt for å betjene selve bestillingen.
Bedriftsavtale
Når besøkende fyller ut et kontaktskjema på vår nettside for å bli bedriftskunde, vil henvendelsen bli videresendt til e-posten info@wokandgo.no. Informasjonen gitt i kontaktskjemaet vil bli lagret manuelt i en perm, som er tilgjengelig kun for de ansatte i den respektive restauranten.
Informasjon knyttet til en bedriftsavtale, som kunden oppgir via telefon, direkte via e-post eller ved personlig oppmøte, vil bli lagret på tilsvarende måte som ved henvendelse via kontaktskjema på nettsiden.
Nyhetsbrev
Wok & Go bruker den digitale markedsføringsplattformen Mailchimp, som driftes av The Rocket Science Group LLC (USA), for å sende ut nyhetsbrev. Når du registrerer deg for å motta nyhetsbrev vil din e-postadresse bli lagret, og Wok & Go bruker de registrerte e-postadressene kun til å sende ut nyhetsbrev.
Det er kun de som manuelt har registrert seg via www.wokandgo.no som vil motta nyhetsbrev.
Mailchimp bruker cookies for å analysere tjenesten. Formålet er å avdekke, korrigere og forbedre feil, i tillegg til å måle effekten av markedsføring via tjenesten. Det betyr at IP-adresse, operativsystem, og brukeratferd kan bli lagret.
MATBESTILLING
Wok & Go benytter et nettbasert system for matbestillinger via vår nettside/bestillingsapp. Nettbutikkløsningen leveres av Snappit AS, og våre kunder godtar deres «vilkår og betingelser» og «personvernerklæring» ved bestilling. Når du registrer en konto/profil for bestilling via nettbutikk/bestillingsapp, inkludert gjennomfører en bestilling, vil det blir samlet inn informasjon om deg.
Hva brukes informasjonen i profilen til?
Informasjonen som samles inn brukes hovedsakelig til å betjene bestillingen, inkl kommunikasjon ift til den aktuelle bestillingen. Informasjonen kan også blir brukt som utgangspunkt for utsending av tilpassede tilbud, osv. Du kan til enhver tid endre innstillingene i appen og/eller trekke tilbake samtykket om utsendelse av markedsføring.
Pixler
Snappit AS bruker også pixler for å analysere bruken av tjenesten med det formål å forbedre og korrigere feil, samt måle effekten av hvordan målrettet markedsføring leder kunder til tjenesten.
Les mer om hva som samles, hva informasjonen brukes til, og cookies og trafikkdata, her:
https://snappo.com/app/wokgo/chain/21791/terms_and_conditions/2
Betaling
Snappit AS bruker Stripe som betalingsformidler. De kan lagre ditt kortnummer for å kunne gjennomføre transaksjonen. For å kunne ivareta ditt personvern er det kun utløpsdato og et maskert kortnummer som lagres i app/nettbutikk (feks 1234 12** **** 1234)
HVOR LENGE VI OPPBEVARER OPPLYSNINGER OM DEG
Opplysninger lagret hos One.com blir lagret til avtalen mellom One.com og Wok & go sies opp. Alle opplysninger blir da slettet.
Snappit AS
Personlig informasjon blir slettet når det ikke lenger er behov for informasjonen til det formål som lå til grunn ved innhenting av informasjonen. Du kan til enhver tid ta kontakt med Snappit for å få informasjonen slettet. Hvis du ikke bestiller via din konto i løpet av 5 år, vil kontoen din automatisk blir slettet.
RETTIGHETENE DINE NÅR DET GJELDER OPPLYSNINGER VI HAR OM DEG
Hvis du har henvendt deg til oss via våre nettsider, kan du be om å få en eksportfil som inneholder personopplysningene vi har om deg. Dette omfatter all data du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.
Du kan lese om dine rettigheter på Datatilsynets nettside
KONTAKTINFORMASJON
Dersom du har spørsmål til oss vedrørende vår behandling av personopplysninger, ta kontakt med:
Jeanine Norstad Roer, daglig leder Wok & Go Norge Holding AS, på e-post adm@wokandgo.no
